Politica de Devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos – GOTHICSHOP

Última actualización: 16 de febrero de 2026

1. Condiciones Generales

  • Plazo para devoluciones: 30 días a partir de la fecha de recepción
  • Productos elegibles: Playeras en estado original, sin usar, sin lavar, con etiquetas intactas y en empaque original
  • Excluidos: Playeras personalizadas o con diseños a medida, productos en oferta o clearance (a menos que estén defectuosos)

2. Motivos Aceptados para Devolución

  • Talla incorrecta: Cambio de talla según disponibilidad
  • Defectos de fabricación: Costuras rotas, estampados defectuosos, agujeros, etc.
  • Producto no coincide con la descripción: Color, diseño o material diferente al mostrado
  • Arrepentimiento de compra: Dentro del plazo establecido

3. Proceso de Devolución

Paso 1: Notificar dentro de los 30 días a través de:

Paso 2:

Recibirás instrucciones y etiqueta de devolución prepagada (en casos aplicables)

Paso 3:

Empaquetar la playera con todos sus accesorios y etiquetas

Paso 4:

Enviar a nuestra dirección:
Av. Juárez No. 50, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44600

4. Reembolsos

  • Plazo de procesamiento: 5-10 días hábiles tras recibir y verificar la devolución
  • Método de reembolso: Se realizará al método de pago original
  • Gastos de envío: No reembolsables excepto en casos de productos defectuosos o errores nuestros
  • Reembolsos parciales: Aplicables si el producto presenta uso evidente o falta algún accesorio

5. Cambios de Talla

  • Disponibilidad: Sujeta a stock existente
  • Proceso: Devolver la playera original y realizar nuevo pedido con la talla correcta
  • Envío: Los gastos de envío del nuevo producto corren por cuenta del cliente

6. Productos Defectuosos

  • Política especial: Cubrimos gastos de envío de devolución
  • Alternativas: Reemplazo inmediato o reembolso completo
  • Plazo extendido: 90 días para reportar defectos de fabricación

7. Rechazo de Devoluciones

Podemos rechazar devoluciones si:

  • Ha pasado el plazo de 30 días
  • La playera muestra signos de uso, lavado o daño
  • Faltan etiquetas o accesorios
  • Es un producto personalizado
  • Se adquirió en oferta final (salvo defectos)

8. Devoluciones Internacionales

  • Gastos de envío: Corren por cuenta del cliente
  • Aduanas: El cliente es responsable de cualquier impuesto o tarifa aduanera
  • Tiempo de procesamiento: Puede extenderse por logística internacional

9. Contacto

Para consultas sobre devoluciones:

Email: contacto@gothicshop.mx
Teléfono: 33 3784 5916
Horario de atención: Lunes a Viernes, 10:00 a 19:00 hrs (Horario centro de México)

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