Fecha de última actualización: 06 de febrero de 2026
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Correo electrónico: contacto@gothicshop.mx
Sitio web: gothicshop.mx
Teléfono: 33 3784 5916

INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN
GOTHICSHOP (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”), con domicilio en Av. Juárez No. 50, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal a través de nuestro sitio web gothicshop.mx (en adelante, “el Sitio”).

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DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Recopilamos los siguientes datos personales, según la interacción que tenga con nosotros:

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FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para la relación comercial):
Procesar y gestionar sus pedidos y compras

Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío

Facturar y procesar pagos

Gestionar envíos y entregas

Proporcionar soporte y atención al cliente

Administrar su cuenta de usuario

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Gestionar devoluciones y reembolsos

Verificar identidad para prevenir fraudes

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Enviar ofertas, promociones y newsletters (solo con consentimiento)

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Invitar a participar en encuestas de satisfacción

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Compartir novedades de colecciones y lanzamientos

CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO
Para finalidades primarias: Su consentimiento se otorga tácitamente al proporcionarnos sus datos para realizar una compra o utilizar nuestros servicios.

Para finalidades secundarias: Requerimos su consentimiento expreso. Usted puede otorgarlo marcando las casillas correspondientes en nuestros formularios.

Para datos financieros: Los datos de pago son procesados directamente por nuestros proveedores de pasarela de pago (Mercado Pago, PayPal, Stripe, etc.), quienes tienen sus propias políticas de privacidad.

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, siguiendo el procedimiento descrito en la sección 8.

TRANSFERENCIA DE DATOS
Sus datos personales pueden ser transferidos a terceros nacionales o internacionales en los siguientes casos:

Transferencias Nacionales:
Empresas de paquetería y logística (Estafeta, DHL, FedEx, Redpack) para la entrega de pedidos

Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones

Servicios de análisis web (Google Analytics) para mejorar nuestro Sitio

Servicios de email marketing (Mailchimp, Sendinblue) solo si ha dado consentimiento

Asesores fiscales y contables para cumplimiento legal

Transferencias Internacionales:
Algunos proveedores de servicios en la nube pueden almacenar datos fuera de México

Proveedores de análisis y marketing digital con servidores en el extranjero

Todas las transferencias se realizan con proveedores que garantizan niveles adecuados de protección de datos mediante cláusulas contractuales.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Tipos de cookies que utilizamos:
Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio

Funcionales: Recuerdan sus preferencias (idioma, moneda)

Analíticas: Recopilan información anónima sobre el uso del Sitio

Publicitarias: Muestran anuncios relevantes (solo con consentimiento)

Control de cookies:
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MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales:

Medidas Implementadas:
Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos

Almacenamiento seguro en servidores protegidos

Acceso restringido solo a personal autorizado

Copias de seguridad periódicas y seguras

Protocolos de seguridad para transacciones financieras

Actualizaciones constantes de sistemas y software

Capacitación a empleados en protección de datos

Retención de Datos:
Conservaremos sus datos personales:

Para clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial y 10 años después para fines fiscales

Para cuentas inactivas: Hasta 5 años de inactividad, después se anonimizarán

Para datos de navegación: Hasta 24 meses

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a:

A. Acceder a sus datos personales en nuestro poder
B. Rectificar sus datos si son inexactos o incompletos
C. Cancelar el uso de sus datos (oposición al tratamiento)
D. Oponerse al tratamiento para fines específicos
Procedimiento para ejercer sus derechos:
Presentar solicitud por escrito al correo: contacto@gothicshop.mx

Incluir la siguiente información:

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Documento que acredite identidad (INE, pasaporte)

Descripción clara de los datos o derechos a ejercer

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles

La respuesta se dará por el mismo medio de solicitud

Nota: En algunos casos, podremos negar el ejercicio de derechos cuando exista una obligación legal, resolución de autoridad, o cuando se afecten derechos de terceros.

MENORES DE EDAD
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CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán notificados a través de:

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Dirección: Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México

CONTACTO Y AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
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