1. INFORMACIÓN GENERAL

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar gothicshop.mx, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables mexicanas, y acepta que es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.

3. MODIFICACIONES

GOTHICSHOP se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos. El uso continuado del sitio tras modificaciones constituye aceptación de los cambios.

4. CONDICIONES DE USO DEL SITIO

4.1. Uso Permitido

4.2. Uso Prohibido

5. CUENTAS DE USUARIO

• Registro: Opcional pero recomendado para realizar compras y gestionar pedidos
• Responsabilidad: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Información veraz: Debe proporcionar información actualizada, completa y veraz durante el registro y compras
• Mayoría de edad: Debe tener al menos 18 años o contar con autorización expresa de padres/tutores legales
• Cuentas inactivas:GOTHICSHOP se reserva el derecho de desactivar cuentas inactivas por más de 12 meses

6. PROCESO DE COMPRA

6.1. Pedidos

• La realización de un pedido constituye una oferta de compra vinculante
• GOTHICSHOP se reserva el derecho de rechazar pedidos por: errores en precios, productos agotados, sospecha de fraude, información de envío incompleta o límites de cantidad por cliente
• Se enviará confirmación de recepción del pedido por email
• La aceptación formal del pedido se produce al enviar la confirmación de envío

6.2. Precios y Pagos

• Precios: En pesos mexicanos (MXN), incluyen IVA (16%)
• Cambios: GOTHICSHOP se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, excepto para pedidos ya confirmados
• Errores: En caso de error evidente en el precio, contactaremos al cliente para confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin costo
• Métodos de pago aceptados: Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, transferencias bancarias SPEI
• Seguridad: Utilizamos pasarelas de pago certificadas y cifrado SSL para proteger transacciones
• Impuestos adicionales: Para envíos internacionales, cualquier impuesto o arancel aduanal es responsabilidad exclusiva del cliente

7. ENVÍOS Y ENTREGA

7.1. Tiempos de Procesamiento y Entrega

• Procesamiento: 1-3 días hábiles tras confirmación de pago
• Entrega nacional: 3-10 días hábiles según ubicación y método seleccionado
• Entrega internacional: 10-25 días hábiles según destino
• Retrasos por fuerza mayor: No son responsabilidad de GOTHICSHOP

7.2. Costos de Envío

• Calculados automáticamente según peso, dimensiones, destino y método seleccionado
• Envío gratuito nacional: En compras superiores a $1500 MXN
• Envío internacional: Costos varían según destino (consultar en checkout)

7.3. Recepción del Paquete

• Verificar el paquete al momento de la entrega frente al repartidor
• Reportar inmediatamente cualquier daño visible al transportista y a GOTHICSHOP
• Firmar el acuse de recibo en condiciones normales
• Paquetes no reclamados serán devueltos y sujetos a cargos por reenvío o cancelación con cargo administrativo

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Se aplica nuestra Política de Devoluciones disponible en [ENLACE A POLÍTICA DE DEVOLUCIONES], que forma parte integral de estos términos. Consulte dicha política para detalles sobre plazos, condiciones y procedimientos.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1. Derechos de GOTHICSHOP

• Logotipo, nombre comercial “GOTHICSHOP”, esloganes y marca registrada
• Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, gráficos, diseños, interfaz)
• Catálogo de productos, fotografías y descripciones
• Diseños exclusivos de playeras, estampados y colecciones
• Software y código fuente del sitio

9.2. Uso del Contenido

• Prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa por escrito
• Los diseños de playeras son propiedad intelectual protegida por leyes mexicanas e internacionales
• Descargas permitidas solo para uso personal, no comercial
• Cualquier infracción será perseguida legalmente

10. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

10.1. Descripción y Características

• Esforzamos por mostrar colores, diseños y tallas con la mayor precisión posible
• Diferencias menores por calibración de monitores, resolución de pantalla o ajustes de color no justifican devolución
• GOTHICSHOP se reserva el derecho de modificar especificaciones, materiales o proveedores sin previo aviso, manteniendo calidad equivalente

10.2. Disponibilidad y Stock

• Stock limitado y sujeto a disponibilidad
• En caso de agotamiento posterior a la compra pero antes del envío, ofreceremos alternativas equivalentes, cambio de producto o reembolso completo
• Productos en pre-venta tienen fechas de envío estimadas claramente especificadas

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1. Responsabilidad por Productos

• Limitada exclusivamente al precio de compra del producto defectuoso
• No cubrimos daños por uso inadecuado, negligencia, modificaciones no autorizadas, lavado incorrecto o desgaste normal
• Las playeras de algodón pueden presentar encogimiento mínimo tras el primer lavado (hasta 3-5%), lo cual es normal

11.2. Responsabilidad por el Sitio Web

• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida o libre de errores del sitio
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes o pérdida de beneficios
• No garantizamos ausencia de virus o componentes maliciosos, aunque implementamos medidas de seguridad
• No nos hacemos responsables por información proporcionada por usuarios en comentarios o reseñas

12. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Nuestra Política de Privacidad disponible en [ENLACE A POLÍTICA DE PRIVACIDAD] regula el tratamiento de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y forma parte integral de estos términos.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

13.1. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor y la LFPDPPP.

13.2. Resolución de Conflictos

• En caso de controversia, se buscará solución amistosa mediante contacto directo
• Foro competente exclusivo: Tribunales de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder
• Se recomienda contactar a GOTHICSHOP primero antes de iniciar cualquier acción legal

14. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al realizar una compra, crear cuenta o suscribirse al newsletter, aceptas recibir comunicaciones electrónicas de GOTHICSHOP, incluyendo confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, ofertas promocionales y notificaciones importantes. Puedes desuscribirte en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada email.

15. EXONERACIONES Y FUERZA MAYOR

15.1. Fuerza Mayor

GOTHICSHOP no será responsable por retrasos o incumplimiento causados por:

• Eventos naturales (terremotos, inundaciones, huracanes)
• Conflictos laborales, huelgas o paros
• Fallas en sistemas de terceros (transporte, pasarelas de pago, proveedores)
• Pandemias, epidemias o eventos de salud pública
• Actos gubernamentales o cambios regulatorios
• Cortes de energía, internet o servicios básicos

15.2. Enlaces y Contenido de Terceros

• No nos hacemos responsables por contenido, políticas, prácticas o disponibilidad de sitios web de terceros enlazados desde gothicshop.mx
• Los enlaces proporcionados son solo para conveniencia del usuario, sin implicar aval o asociación

16. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una válida que logre el propósito original en la mayor medida posible.

17. CONSENTIMIENTO EXPRESO

Al utilizar gothicshop.mx, navegar por sus contenidos, crear una cuenta y/o realizar compras, usted declara haber leído, entendido y aceptado expresamente estos Términos y Condiciones en su totalidad, así como nuestras Políticas de Privacidad y Devoluciones.

18. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Email general y legal: contacto@gothicshop.mx

Dirección postal: Av. Juárez No. 50, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44600

Teléfono: 33 3784 5916

Horario de atención: Lunes a Viernes, 10:00 – 19:00 hrs (Horario centro de México)

Para notificaciones legales formales, se deberá utilizar el correo electrónico y dirección postal antes señalados, con acuse de recibo.

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